首先我要说明一下,我写这篇文章,并不是针对某个人,因为我觉得阿里的服务,总体上还是好的。
起因是有位先生一直投诉我们的一款挂包钩的产品,后来几乎我们所有这一系列的产品都被投诉了,再后来这一系列的产品,就全被阿里巴巴公司删除了。蓝色部分的字,是我说的。
但是我觉得你们阿里巴巴公司也太不负责了,投诉人投诉,你们就把我们的产品全部下架了,具体的证明文件都没有提供给我们,我们作为贵司这么多年的会员,似乎没有得到该有的权益。
按道理,贵司在把我们的产品下架前,很多证明文件都应该提供给我们,很多问题也要经过法务调查,告诉我们具体的原因,投诉人的具体描述我们一直没有看到,现在连网站都进不去了,你们也没有管过。
今天我跟那位陈先生联系,让他把所有的证明文件传真一份给我们,他也有敷衍的感觉。在你们阿里网站里,有很多会员都有展示这款产品,你们没有经过具体的调查,提供具体的证明,就让我们的产品被迫下架了,这种情况我们也无法理解。
这款产品,我们很多也是接到国外客人的订单,才开始安排生产,有几款产品,之前生产过,但外形比较特殊,投诉人投诉,我们主动删除了,认为投诉人可能对外形申请了专利,现在投诉人把我们的每一款挂包钩产品都投诉,我们才觉得不对劲,因为很多都是我们自己根据客人的要求开的模。但是你们阿里巴巴公司,我们一直很信任你们,却没有具体的调查,就全部让我们的产品下架了,你们提供的反通知单,也对作为工厂的我们不利,这些情况你们都没有考虑到。
现在我们很多计划都停止了,而且在阿里巴巴网站上也没有传挂包钩的产品,是因为我们信任你们阿里巴巴,是因为你们说:再传就要删除我们的会员资格,我们不想失去你们阿里巴巴这个平台。
我也不是在为难你,只是希望你能把我们作为诚信通会员的一些要求传达到你们阿里巴巴公司内部。我们有权利也有资格要求最完整和最可信的证明文件。
但是证明文件应该是要投诉人提供的吧,贵司也不会那么容易受理投诉人的投诉啊,贵司在告知我们侵犯知识产权,并让我们的产品全部下架前,就应该提供投诉人的投诉证明材料给我们,而不应该直接采取行动。
你们这样做可能保障了你们阿里平台的稳定性,却对我们作为会员很不利。
关键是我们的很多款产品,都是有客人logo的,也是自己开的模,如果投诉人投诉,我们肯定是要对过具体的证明材料才可以。
现在投诉人答应明天传证明材料给我们,如果他明天没有传给我们,或者我们咨询了我们的法务代表后,认为投诉人的投诉不合理,我们会再传图片到阿里巴巴平台上。如果贵司再不让我们的信息上线或是直接删除我们的,我们希望贵司能提供具体的证明材料,而且我希望贵司也能先审核一遍,不要太过草率。今天投诉人跟我说,他对每一家工厂都投诉了,但我们查询,在阿里平台上,还是有很多挂包钩的产品在线,我希望再次解决问题时,这些情况贵司都能考虑周全。
我们希望你能把我们今天针对投诉人不断投诉的想法,上提到你们阿里巴巴公司内部,非常感谢。
不客气的
也没有帮上什么忙
因为针对这个知识产权的投诉 我们这里也只能做个反馈的意见
好的,可以的。
但是你们阿里巴巴公司内部,应该要处理好这些事件,我们做一个平台,应该也可以要求一些基本的权利吧。
摘要:
这两天一直很压抑,有点把自己逼得很紧的感觉。
说了很多个对不起,到了最后就没有颜面也没有理由再说了。
我感觉如此的羞愧,无法交代,无法向Y小姐交代,也无法对自己交代。
我的工作态度竟是这样的吗?我也知道,有问题,应该提前说出来,可是真的是气人,气自己更多,我还是不会处理一些问题。
我相信任何人,却不相信应该、可能、...
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做为一名业务员,与客人打交道久了,会有很多好玩好笑又好气的小故事。呵呵,其实过久了,感觉也不错,当做工作的小插曲,生活的调味剂。
C先生是江门一家外贸公司的业务员,当时询问的是一款镂空非常大又要大面积焊接的金属徽章,我们这边能做,C先生寄样品给我们,让我们报价,我们说好,当天他就把样品记过来了。样品安排寄出后,他才告诉我,因为现在样品已经寄到另外一家工厂报价去了,但是他们又说做不了,所以...
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嗨,您好,我叫小米,米虫的米。
如果您是网络上的朋友,可以直接称呼我为小米,如果您是往来的客人,您可以称呼我为刘小姐,如果您即是我网络上的朋友,又是我的客人,您也可以称呼我为Hobby。当然,这一切都取决于您,您称呼我为小米、刘小姐或是Hobby我都开心。
在上学时,我和好朋友有一个共同的心愿,就是要当一个快乐又恣意的米虫,然后羡慕死那些忙碌而无为、...
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糟糕,我又要让老板赔钱了~
做业务有这么久了,跟很多客人打过交道,不得不承认,出了不少问题,让老板赔了不少次钱(就是亏本啦),老板也没有说过我,更没有怪过我,说:生产出问题有时是不可避免的,做业务我也不要求你每单都给我赚钱,但是你自己解决问题的能力一定要慢慢提高,这次有问题,下次就要有意识地杜绝,最关键的是要让客户最终满意,能感觉到我们的诚意。
我也一直牢记在心,说实话,我自己做事是...
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昨天有一位江西的客人下单了,要一批手机挂件,产品非常漂亮。这位客人我们也交谈了很久,一直很愉快,订单下来后,我们这边也马上安排出菲林、刻模了。
没想到,今天生产那边安排做切刀的时候,却发现刻好的模具尺寸和客人要求的尺寸不一样,马上上来跟我反映了。我拿着刻模版,量了尺寸,确实是跟客人的不一样。马上找了设计员商量,看是哪个环节出了问题,怎么解决,结果不可避免的,就出现了一点矛盾。是设计员标错...
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到这边来工作,最开始是跟L君(也是女孩哦,别想歪了)住在一起的,因为刚来,这边找房子也不太好找,一个女孩子找一个安全的住房非常重要(当然还有一个原因,老板怕我刚来就跑掉了,那不是赔了一个月的房租还有押金呀),所以就跟L君住在一起了。这一住就住了两个月。
按理说,两个人年纪相同,都参加工作不久,工作也都是外贸(别怀疑,老板最开始是说让我去学外贸的,只是我不成材,呵呵),应该能相处很融洽才对...
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虽说顾客是上帝,有上帝来询价,更是非常高兴的一件事。
但有时候,我们也不得不得罪上帝,要对上帝说“NO”。
今天我就对一位上帝说了“NO”,其实心里也非常遗憾,因为这次说了“NO”,下次人家可能就再也不会对你说“YES”了。
事情是这样的:
我们是一家做金属工艺品、金属礼品的厂家,上星期,有一家浙江的客人找到我们,要求我们提供类似的产品图片并报价。因为我们之前做过很多款,工艺...
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做业务,就免不了要给客人寄送样品,寄送样品了,不一定会成交,但如果连样品都不寄送的话,肯定是没有成交机会的。
做业务也有这么久了,我至今都没有掌握寄样的要诀,总是客人只要一询问,我马上去找样品,找到了就屁颠屁颠地寄走了。到最后才发现,我们的产品,款式很多,很多产品都是根据客人的订单数量订做的,剩余的留样真的不多,寄走了,就再也找不到了,更没有办法给其他很有可能下单的客户寄样了。所以有时候...
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有一个朋友,刚毕业就去了上海,学的是国际贸易,所以应聘到了一家外贸公司(配有自己的工厂)。
公司很正规,新进的业务员也不少,朋友很是感激,下定决心一定要好好做。
平时和朋友谈起工作,他都是踌躇满志,对老板、对公司、对同事感激涕零(像我们这样刚毕业的,真的,老板、同事对我们好点,就想着一定要好好回报)。
前两天不知怎么搞得,说什么都不起劲,后来实在憋不住了,才开始更我们道出了他的疑...
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10月19号,是一位从小玩到大的朋友的新婚日。
因为刚刚毕业参加工作,所以很多朋友都没能赶回去参加婚礼,连礼金也是由在家的另一位朋友附送的。
没想到因为一场喜庆的婚礼,却发生了很多不愉快的事情。
因为刚毕业,所以都没有很多积蓄,在9月底得知朋友要结婚了,其他朋友就经常凑在一起商量,该怎么送礼金,送多少比较合适。
有朋友说该送600元,因为要结婚的朋友之前说过,男方那边的朋友都...
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我和dede是通过网络认识的,确切的说,她是我的一位客人,那天她打电话过来,说要做一款胸章,我接的电话,加了qq,发了图片过来,针对产品聊了很多。
有一个问题,就是配件小篮球,我们工厂是不能生产的,所以针对是她找还是我找,展开了讨论,结论是一起找。
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今天看了一本小小书,上面有一篇小小故事,魔镜传说。
王子制作了魔镜,对它爱不释手;魔镜恋着王子,深深地臣服于他,但是它有灵无体…
国王为了娶得美人,偷来魔镜献礼。美人问曰最美,镜曰汝,复问复汝…他日再问,曰白雪公主,美人妒,死。
王子历经千辛万苦,终于找回了魔镜,他再也不愿与之分离,想尽办法,要让它灵肉合一。因魔镜说过白雪公主最美,王子决定要让白雪公主成为魔镜的躯体。
当王子...
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摘要:
我在阿里论坛和其他很多论坛,都看过许多关于当代大学生的帖子。其中不乏一些批评、失望,甚至是让人觉得有嘲讽意味的帖子,还有很多认同、并陈述事实的回帖,当然也有不少反驳的声音,但这种声音太微弱了。
摘要:
有一位客户,虽然才做第一张单,但沟通得比较久,有两个多月了,所以互相之间也比较了解。
客人不是国内的,可能他们贸易公司都很忙,所以与他沟通,我经常感觉备受冷落(呵呵,有点夸张有点用词不当了)。一连几天都不理我,不管我说什么都不回我,那种感觉真的是一种煎熬,有时候问问题,而且是必须要解决的问题,也还是没有回应,急得我像跳蚤一样到处蹦。
冷落了几天后,有...
摘要:
做业务快一年了,经历了很多人生的第一次,第一次跟很多人沟通,第一次出单,第一次出货,但记忆最深刻的还是第一次接待客户。
我们都是网上交易,所以第一次与客人见面时,已经交谈了很多,对彼此有了一些了解。我是那种典型的见光死的人,在网上与人沟通毫无障碍,能够说很多,电话里与人沟通,会紧张,第一次见面,则会很害羞、非常容易脸红,表现也不自然。
第一次见客户,...
摘要:
上个月,有一位大学非常要好的朋友,说要跟我借两千块钱,当时我卡上只有一千多,工资也还没发,所以就说只能给她借一千。
后来,因为我的卡是农行的,她的卡是工行的,而且我的卡是在长沙办的,属于异地卡,加上我这边存取钱也不太方便,所以我麻烦妹妹先给她汇了一千块钱。
妹妹颇有微词,最后无奈地说了句,“谁叫你是我姐呢”,给朋友汇了款(其实...
摘要:
PS:我自知写不出激励人心,或是趣味性或启发性很强的文章,只能衷心地祝福我亲爱的女孩们在工作之余,内心宁静又强大。
我亲爱的女孩,我要你相信温暖、美好、信任、尊严、坚强这些老掉牙的字眼。
...
摘要:
有两位老板,所以有两位老板娘,因为工作的原因,和另一位老板接触得较少,所以目前只有一位老板和老板娘对我的影响最大。
我很敬重他们,他们身上有很多值得我学习和追求的地方。我知道,老板和老板娘对一个工厂的影响非常大,其他人的工作风格,除了自身的工作习惯,受老板和老板娘的影响应该是最大的。我喜欢赵丽姐的热情负责,张武哥的睿智深沉,夏先生的谦谦有礼,当然还有小娟,我最喜欢她了,呵呵,还有阿亮哥他...